GARANTİ PROSEDÜRÜ

Sattığımız tüm ürünler firmamız garantisi altında olup garanti koşulları çerçevesinde tamir veya bakım işlemleri firmamız veya yetkili servislerimiz tarafından gerçekleştirilir.

Ürünlerin garanti süresi ve garanti kapsamı:

İmalat veya montaj hatası tesbit edilmesi durumunda montaj tarihinden itibaren 24 aylık süreç içerisinde Dadaş Çelik Kapıların tüm bakım ve tamir işlemleri firmamıza aittir.

Kullanım hatası,darp ve zorlamaya dayalı arıza bildirimlerinde servis ve arıza bedeli müşteriye aittir.

İmalat ve montaj hatası haricinde talep edilen aksesuar ve kilit aksamı değişimleri garanti kapsamına girmez

Ürünün beraberindeki Faturasını, sözleşmesini varsa Garanti Belgesini saklayınız

(Fatura ve imzalı sözleşme garanti belgesi yerine geçerlidir).

Arızalı çelik kapınızın  faturası,sözleşmesi ve/veya garanti belgesi ile birlikte Dadaş Çelik End.Ürünler San.Tic.Ltd.Şti  veya yetkili servise başvurmak sureti ile garanti kapsamında tamir veya servis talep edebilirsiniz.

Arızalı çelik kapınızı  bünyemizde bulunan teknik servis departmanımıza kontrol ettirebilirsiniz. Ancak arızalı  çelik kapınızı  doğrudan size en yakın yetkili servisimize göndermeniz veya servis talep etmeniz Tüketicinin korunması kanunu çerçevesinde daha hızlı sonuç almanızı sağlar. Arızalı çelik kapılarınızın tamir ve bakımı firmamız tarafından giderilir.

Seri numarası olan ürünlerde yetkili servisler ürünün seri numarasından garanti kapsamını kolaylıkla bulabilmekte ve onarım işlemlerine başlayabilmektedir ancak fatura yada garanti belgesi ile daha hızlı sonuç alırsınız.


Montaj esnasında arızalı olduğu tesbit edilen yeni aldığınız çelik kapınız “arızalı yeni ürünler” sınıfına girer.

Montaj esnasında teslim formunda şikayetinizi belirterek çelik kapınızı teslim şartları çerçevesinde arızası giderilmek üzere teslim alabilirsiniz.


Ürün elimize ulaştığında size e-mail olarak arızalı ürününüzü takip edebilmeniz için bir bildirim numarası gönderilecek ve bu numara ile arızalı ürününüzün durumunu takip edebileceksiniz.

İADE ŞARTLARI

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler kapsamına giren çelik kapınız için iade koşulu:

Giderilmesi mümkün olmayan arıza ve hata durumlarında çelik kapınız arızalı olarak teslim alınarak aynı seri numarası ile belirtilen nitelikte yeni imalat sağlanır. İmalat süreci imalat planlamasında birinci sıradadır.

Giderilmesi mümkün olmayan arıza veya hatalar; Ölçü ve imalattan kaynaklanan keşif hatalarıdır.

Çelik kapı ölçü keşfi müşteri tarafından sağlamışsa oluşacak maddi yükümlülük ve zarar müşteriye aittir